A satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos pets é a nossa prioridade. Nossa política de trocas e devoluções é baseada estritamente no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em sua residência.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp de suporte informando o número do pedido.
Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação ou danificado durante o transporte:
Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos claros demonstrando a avaria e o número do seu pedido.
Após a verificação e aprovação da nossa equipe, enviaremos um novo produto sem custos adicionais ou efetuaremos o reembolso integral.
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Pix / Transferência: Processado e creditado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme as regras da emissora do cartão.
